Сервисный центр
В сети диабет-магазинов Диабетика расположены сервисные центры по обмену и проверке глюкометров.
Сервисный центр осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание глюкометров в течение всего срока эксплуатации:
- Обучение работе с приборами;
- Настройка приборов (установка даты и времени);
- Чистка измерительной оптики приборов;
- Проверка правильности показаний приборов на контрольных растворах;
- Проверка качества тест-полосок;
- Замена устройства для прокалывания кожи в случае его неисправности, в течение срока гарантийного обслуживания.
- Замена неисправных глюкометров и анализаторов на новые
- Неисправность прибора может быть установлена сотрудником консультационного центра
- Обычно это -1 год с момента покупки.
Обменять старый глюкометр на новый бесплатно можно:
- Если при тестировании прибора контрольными растворами в сервисном центре выявлено завышение или занижение более чем на 15% по отношению к допустимым диапазонам контрольных растворов.
- При наличии протокола проверки глюкометра на биохимическом анализаторе с заключением о завышении/занижении результатов прибора по отношению к результатам лаборатории более чем на 15%
- Если поврежден дисплей прибора и часть сегментов не высвечивается.
- Если сломана направляющая для тест-полосок и полоска не вставляется в прибор.
- Если с батарейкой сервисного центра прибор не включается.
- Ошибки в приборах
- В случае если глюкометр приобретен за рубежом и в Российской Федерации к нему невозможно приобрести расходные материалы.
При обращении в Консультационный Центр при себе необходимо иметь:
- Прибор;
- Тест-полоски, которыми вы пользовались при возникновении неисправности;
- Всю продукцию в качестве, или исправности которой у вас возникли сомнения.
- Документ удостоверения личности
Так же вы можете получить консультацию по телефону:
Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам проверить уровень глюкозы в крови и контролировать диабет.